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12315平台二期上线消费者可支付宝一键维权

目前，在支付宝进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”，然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交相关投诉举报信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式....

消费者投诉举报万件企业 2018-03-15 09:38:57

发改委：幼儿园收费问题成民众投诉举报焦点

7月份，全国12358价格监管平台受理量相比去年同期增长16.6%，比上月下降1.33%。其中，幼儿园的收费问题成为民众投诉举报的焦点。

发改委价格运行幼儿园收费景区收费 2017-08-18 11:03:16

博思堂无证办学被要求整改被家长投诉举报已非第1次

昨日，记者从锦江区教育局获悉：近期有市民反映称，成都博思堂教育（以下简称博思堂）存在涉嫌违法办学情况，并向成都市教育局进行了举报。

2017-11-17 13:42:24

发改委：8月网购举报、投诉受理量减少

根据全国12358价格监管平台数据分析，洪涝灾区民生商品价格水平稳定，受灾地区未出现囤积居奇、哄抬价格等价格违法行为。下一步，价格主管部门将重点关注两个领域：第一，教育收费问题。9月，大中小学陆续开学，各级价格主管部门将重点加强教育收费监管工作，严肃查处超标准收取....

价格监管情况违法 2017-09-15 14:03:02

发改委：8月网络购物举报、投诉受理量减少，首次未进前五

2017年9月15日, 国家发改委就宏观经济运行情况并回应热点问题举行新闻发布会。国家发改委政策研究室副主任兼新闻发言人孟玮通报了价格运行和监管方面的情况

2017-09-15 10:37:09

网络预订家政保洁服务成为3月消费投诉热点

根据投诉内容分析，此类投诉主要存在以下几种情况：一是预订成功后商家未提供服务；二是服务质量“缩水”。特别是服务旺季，人员的短缺在一定程度上造成了服务时间与服务质量上的缩水。消费者张女士说她就遇到这事儿。提早预订4个小时家政服务，保洁人员以干完活为由提前1小时自行....

服务消费者家政服务投诉 2018-04-09 14:09:16

旅游消费升级为何投诉也“升级”

在线旅游“巨无霸”携程又让消费者闹心了。据知情人士透露，投诉发生后，携程位于上海的总部已紧急召开会议，积极排查原因，并前往深圳处理相关争议。”　　在业内人士看来，无论旅行产品有多少创新、概念多么“花哨”，其需守法、保护消费者权益的实质“万变不离其宗”。

旅游产品携程私家团旅游消费 2018-03-30 09:24:32

基金业协会：去年投诉办结率明显提升挽回损失9.7亿

　　⊙记者李丹丹 ○编辑周宏　　记者9日从中国证券投资基金业协会（下称协会）获悉，2017年协会收到的投诉事项处理办结率为67%，较2016年提高17%

2018-04-10 09:37:52

“海鲜”“价格” 三亚清明假期设立涉旅投诉敏感词

《2018年清明小长假旅游工作报告》显示，三亚2018年清明节小长假期间共接待游客16.34万人次，同比增长9.52%。其中过夜游客14.01万人次，同比增长10.06%。旅游总收入5.2亿元，同比增长12.07%。接待入境游客0.4万人次，同比增长31.83%。另据抽样调查，2018年清明小长假三亚市过夜游....

三亚市长假游客增长 2018-04-08 10:43:53

河北华林投诉量居首直销模式存疑

河北华林投诉量居首直销模式存疑孙吉正近日，根据相关媒体报道，国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局向直销企业知会了2017年直销投诉情况，河北华林酸碱平生物技术有限公司(以下简称“华林酸碱平”)以33件投诉高居榜首。华林酸碱平在经营活动中，

直销模式存疑 2018-04-08 10:39:35

我爱我家频被投诉高投诉拷问地产经纪机构服务水平

原题：我爱我家被投诉事件频出高投诉拷问地产经纪机构服务水平2017年1月至2018年3月，在北京市住建委披露的被投诉前10名房地产经纪机构的名单中，我爱我家先后4次上榜；鹏基伟业上榜了9次；中天置地上榜10次法治周末记者代秀辉“租前大爷，租

地产我爱我家孟萌 2018-04-11 09:13:49

元旦上海市消费投诉348件互联网服务投诉成大头

记者从市工商部门获悉，元旦期间，上海市工商局12315中心受理消费者投诉举报348件，互联网服务、服装鞋帽、家居用品等投诉量居前。

投诉经营者服务问题 2018-01-02 18:18:40

北京三中院与人保建悬赏保险机制：举报老赖，赏金保险公司出

日前，北京市第三中级人民法院与中国人民保险股份有限公司北京市分公司举行《执行悬赏保险协作协议》签约仪式。在今后的执行案件中，申请执行人可向保险公司缴纳悬赏金额10%的保费，购买“悬赏保险”，向社会悬赏征集执行案件线索

2018-04-16 10:00:56

非法“一日游”投诉降四成

2017年，北京全年实现旅游总收入5469亿元、同比增长8.9%，旅游总人数2.97亿人次、同比增长4.3%，旅游购物和餐饮消费额占社会消费品零售总额24.7%。其中，培育旅游特色村镇、特色业态和高等级民俗村户171家，全部完成了45处景区地灾隐患治理工作，并建成旅游步道222公里。京郊旅游....

旅游北京消费额建设 2018-03-08 09:49:33

儿童游乐园消费投诉成热点

儿童游乐园消费投诉成为本月热点。市工商局表示，近期，“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关儿童游乐园引发的消费投诉，主要存在三种情况：一是暗藏安全隐患。一些儿童乐园出现吊顶脱落、电线裸露等情况；二是环境令人堪忧。很多儿童游乐园建在购物中心地下楼层的边沿角落....

游乐园消费者儿童消费投诉 2018-03-08 09:49:33

海口亚太银泉楼盘收5万团购费被投诉官方：投诉不实

记者调查发现，所谓的“团购房”“指标房”等销售手段，在楼市实际上是一种变相的售楼方式，对购房人更具有表象的引诱性。但由于市场监管的缺陷、认识不到位以及不作为，这一普遍存在的售楼方式又往往存在交易风险，不仅埋下纠纷隐患，还会造成社会不稳定事件。

亚太银泉买房 2018-03-27 14:09:19

爱彼迎又曝偷拍门：男子被偷拍投诉无门现得抑郁症

“摄像头偷拍”似乎成了爱彼迎过不去的坎。继去年“偷拍门”之后，爱彼迎再次遭遇“偷拍门”。近日，一位消费者在爱彼迎平台上预订的房间内发现了针孔偷拍摄像头，报警后并未有实质性进展。

爱彼迎偷拍门投诉 2018-04-10 10:10:57

北京市工商局：3月网订家政服务投诉集中

根据投诉内容分析，此类投诉主要存在以下几种情况：订成功后商家未提供服务；服务质量“缩水”。特别是服务旺季，人员的短缺在一定程度上造成了服务时间与服务质量上的缩水。消费者张女士说她就遇到这事儿。提早预订4个小时家政服务，保洁人员以干完活为由提前1小时自行离开。服....

服务消费者家政服务人员 2018-04-10 09:30:43

去年北京市工商局网上接诉占50% 11月出现投诉高峰

广告类投诉大幅下降从投诉涉及问题看，消费合同、商品质量、售后服务问题位居前三。广告问题投诉量为14193件，2017年，北京市工商局加大对违法广告的查处力度，持续保持整治虚假违法广告的高压态势，涉及广告问题的投诉同比大幅度减少，降幅高达74.42%。从投诉涉及的销售途径看....

投诉投诉量工商局北京市 2018-03-12 16:57:45

“地铁员工卡”骗局再现成消费者网近期投诉热点

不少受骗消费者开始满以为捡到便宜，没想到花钱买卡后很快就无法使用，甚至向有关部门投诉也因找不到投诉对象，而陷入维权困局。贪图便宜买卡结果钱打水漂消费者杨先生近日在某二手平台上看到，一位卖家发布消息称，低价销售“北京地铁员工卡。

地铁员工消费者骗局 2018-03-27 09:16:00

央视315：酷骑单车被投诉21万次涉及金额10亿元

中消协调查发现，70家共享单车平台中有34家倒闭，仅对酷骑单车的投诉就多达21万次，涉及金额10亿多元。今晚央视315晚会对酷奇单车押金难退问题进行了曝光。 2017年9月，酷骑单车押金难退就开始爆出，许多消费者发现之前能顺利退回账户的298元押金被冻结，随后是押金被清零。2017年....

中消协单车押金消费者 2018-03-16 10:26:58

男子投诉高铁“超速超载” 铁路局回应：无理取闹

据微博网友@种花家的黑兔砸爆料，24日，大年初九，下午六点左右，在北京至厦门北的高铁动车组G355次列车上，一名男子在车厢内反复拨打110和高铁投诉电话，称自己一家四口都在高铁上，但这列高铁“超速超载”，严重威胁到了其家人的生命健康。

2018-02-28 13:15:43

购房者投诉引副省长批示，海口“团购房指标房”是一个坑么

开发商：在海口仅开发银泉花园这一房地产项目本文图均为? 中国房地产报微信公众号图 “中国房地产报”微信公号3月26日消息，买套房子总房款也就60多万元，却莫名其妙地被额外收取了5万元所谓的“团购费”

海口 2018-03-27 09:12:53

共享车辆投诉成清明热点：押金余额难退计费有误

共享单车等出行类投诉占多数。据市工商局介绍，清明小长假期间，在线预订服务投诉不断。共接到投诉177件，占小长假期间投诉总量的13%。纠纷主要集中在：一是预订酒店无法正常入住。消费者投诉的主要问题为预订成功却被酒店以“未接到相关订单、房满、涨价了、装修暂停营业”等理....

投诉问题长假网络平台 2018-04-09 09:23:03

诺华回应员工举报“带金”销售降压药：正在内部调查

许雯新京报快讯（记者许雯）今日（4月2日），卷入“带金”销售疑云的跨国药企诺华就中国员工实名举报一事作出回应。诺华在声明中表示，公司相关部门正针对此事进行调查，一经核实，定将严肃处理。近日，瑞士制药企业诺华公司一名内部员工在网络发布实名举报

诺华实名举报降压药 2018-04-03 09:19:16

被员工实名举报带金销售诺华回应：正在内部调查

另外上周诺华公司内部会议上，与会领导也透露出前段时间闹得沸沸扬扬的郭峰帮助医药代表套现被抓案件，在郭峰家里发现多名诺华员工。

员工公司医生会议 2018-04-03 09:17:32

2017年全国消协组织受理投诉超72万件合同问题投诉率最高

2017年全国消协组织共受理消费者投诉726840件，解决552398件，投诉解决率76%。根据投诉性质来看，在全部投诉中，2017年投诉率最高的问题是合同问题，其次是售后服务问题和质量问题。

中消协投诉合同 2018-01-31 09:19:36

魅族高管互掐网络公开举报双方团队疑似有肢体冲突

见习记者帅可聪本报记者刘春燕北京报道魅族年度旗舰新品发布在即，引发热议的“魅族内讧”事件却仍在继续发酵。4月17日，魅族科技通过全员邮件宣布，将近日在微博公开“炮轰”公司高级副总裁、首席营销官杨柘的文创部总监张佳开除。当日晚间，张佳在微博发

魅族张佳内讧 2018-04-18 10:17:21

女乘客投诉险遭滴滴司机性侵男客服笑出声滴滴回应

昨日晚间，有女网友发文指控滴滴优享司机企图性侵自己，以及滴滴客服受理投诉不严肃等问题。4月2日下午，滴滴方面表示，对于乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情，感到深深的自责和不安，正在尽可能地核实相关事实，无论是对乘客还是车主，作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。

滴滴回应司机骚扰滴滴司机性骚扰滴滴优享 2018-04-03 13:52:04

昆明多家餐馆投诉美团搞垄断：不遵守独家合作就要被强制下线

“春城晚报”微信公号3月15日消息，昆明小伙伴你吃外卖吗？每天吃几次？小编就很喜欢对比几个外卖平台的各种折扣、福利，然后选择最划算的下单，心里喜滋滋，充分的市场竞争，对消费者是好事啊

昆明美团 2018-03-16 10:26:57

欧派被消费者多方投诉产品造假维权花费10万没结果

日前，在上海工作的付先生向中国质量新闻网投诉，反映自己购买的欧派卫浴、橱柜产品，涉嫌伪造产地，质量问题严重等情况。付先生投诉说，问题发生后，他先后多次向有关部门和厂家反映情况。但截至目前，有关部门的答复并不能得到付先生认同。

欧派造假 2018-03-14 15:21:09

调查盘古系掌门人实名举报牵出沙钢百亿级别重组

徐锴俊与李强另行签署了一份《股权转让协议》，这份协议见不得光，无法显示在重组预案之中。具体诉求主要有三方面：　　1，追回当初德利迅达收购盘古龙华的尾款，或者交易作废把公司退给我也行；

盘古徐锴俊股份停牌证监局 2018-04-16 10:00:55

汽车投诉量同比增三成售后服务成重灾区

值得注意的是，涉及售后服务的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、同一质量问题多次维修、售后在三包期内收费修理等，其中不履行三包义务占比为31.2%。从被投诉的具体问题看，前十品牌被投诉问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题。各品牌主....

投诉量投诉问题汽车 2018-03-13 09:21:45

2017直销投诉华林酸碱平居首权健第二工商知会企业

知情人士透露，近日国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局向直销企业知会了2017年直销投诉情况，河北华林酸碱平生物技术有限公司以33件投诉高居榜首，权健自然医学科技发展有限公司以16件投诉位居第二。

华林酸碱平权健 2018-03-12 16:24:39

宜信否认旗下基金欺诈宣传投资人称因举报遭威胁

近日，《财镜》（微信id:news_cj）记者联系到投诉人瞿先生，对投诉内容的真实性进行核实。瞿先生表示，自己多次要求宜信财富、喆颢资管、诺德基金对投诉内容进行回应，并强调多次遭到“威胁”。

基金净值基金管理人唐宁探路者 2018-04-12 09:18:49

315不仅是企业公关的一次大考

只留下第二天老百姓们照例对晚会上被曝光的企业和产品义愤填膺。但是，剩下的364天呢？这些侵害消费者权益的产品和行为就不存在吗？回答是同样存在，只是不那么引人关注。因为消费者权益受到侵害后，投诉渠道不够畅通。我国的消费投诉电话是12315。国家工商总局局长张茅曾透露，....

投诉张茅工商企业 2018-03-15 09:40:26

北京三大火车站发送176万余人旅游投诉总量下降

昨日，北京西站地铁进站口，乘客排队进站。清明节期间，北京地区三大车站累计发送旅客176.75万人，其中：北京站发送旅客47.73万人；北京西站发送旅客67.93万人；北京南站发送旅客61.09万人。

清明旅游投诉发送旅客黄刺玫 2018-04-08 10:43:06

2月北京被投诉前10名房地产经纪机构链家、麦田等房企上榜

近日，北京市住建委发布了2018年2月份被投诉前10名房地产经纪机构。其中，链家房地产、麦田房产等知名企业榜上有名。据了解，房地产经纪机构被投诉问题主要集中在提前终止租赁合同引起的三金纠纷、违规收费、租期届满克扣押金等问题。 2018年2月份被投诉前10名房地产经纪机构

经纪投诉机构麦田 2018-03-21 14:30:39

布拉旅行退款难遭投诉上海旅游局：不得与无资质平台合作

2月7日，上海市旅游局发布《关于加强本市旅行社风险管控切实维护旅游者合法权益的紧急通知》（以下简称《通知》）。根据国家旅游局相关要求，旅行社应禁止销售两条 (含）以上的旅游套餐、不得向游客直接收取出境游保证金。

通知旅行社游客地接社 2018-02-09 09:34:53

天津：“地条钢”举报奖金额度由1万元提高至50万元

┪严防“地条钢”死灰复燃，天津市政府出台方案明确表示，提高举报“地条钢”奖金额度，数额

万元地条钢天津市机制 2018-04-17 09:11:33

东风本田多车型遭市民投诉：机油乳化和机油量增高

2018-02-06 13:42:52

去年315案典型事例出炉：酷奇不退押金被投诉21万人次

对此，北京市第二中级法院判决撤销北京市东城区法院判决，判处中国移动通信集团北京有限公司向消费者退还代收10元“斗地主”游戏费。郑州市中级法院2017年10月16日作出终审判决，认定杭州谭杰电子商务有限公司出售商品行为构成欺诈，驳回上诉，维持原判。

支付宝合理信赖酷奇案外人 2018-03-16 10:24:49

Agoda水土不服再遭投诉：顾客因汇率差被多扣300元

记者日前接到消费者投诉，称在线酒店预订平台Agoda无端转换支付币种，导致消费者额外支付了原本不该承担的费用。作为全球最大在线旅游集团Booking Holdings旗下成员，Agoda一直强调提供更加本地化、更简便的服务，然而记者注意到，Agoda进入中国以来，因订单问题屡遭投诉。

Agoda 汇率投诉 2018-03-15 11:12:40

家电售后成投诉“重灾区” 巨头入局分羹售后市场

像高女士这样对家电维修感到不满的人不在少数。近日，成都商报记者从成都市家用电器维修行业协会了解到，随着家电更新换代，内部结构模块化，老式的维修店越来越难以胜任这项工作，家电“修不如换”的趋势明显。与此同时，维修清洗等售后服务市场蕴藏无限商机，苏宁、国美等家电渠....

维修苏宁售后服务成都市 2018-02-05 10:05:09

药企巨头诺华遭员工实名举报公司回应称正内部自查

药企巨头诺华遭“员工”实名举报“带金”销售公司回应称正内部自查每经记者谢欣每经编辑杨军日前，跨国药企诺华被曝“带金”销售。一篇名为《曝光：诺华制药在中国洗钱，被员工实名举报》的文章引发舆论对医药代表带金销售这一老话题的再次关注。在上述举报信

诺华实名举报举报信 2018-04-03 09:21:26

中消协：2017年商品类投诉下降服务类投诉上升

中消协上月底发布2017年全国消协组织受理投诉情况分析，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉72万多件，解决55万多件，投诉解决率76%。

中消协 2018-02-24 16:52:45

银川市2017年消费投诉十大关键词

问题。关键词智能手机智能手机更新换代较快，投诉较多，主要集中在硬件质量和售后服务上。如充电或关机异常、屏幕卡顿、黑屏、接收信号差等，三包期内商家推诿责任，翻新机及多次维修仍无法正常使用等。关键词保健产品保健产品投诉较去年明显回落，但仍然是热点之一。问题

关键词银川市问题保健产品 2018-03-20 09:12:46

东风标致质量受质疑发动机频现故障遭投诉

有关东风标致“简配不减价”的风波还未过去，近期东风标致的核心部件的投诉出现了增长现象。记者在梳理车质网的统计数据发现，进入2018年东风标致投诉近420条，问题多集中在发动机抖动、变速箱故障等。

东风标致发动机投诉 2018-03-19 16:13:25

2017消费投诉图谱：餐饮外卖与消费金融等问题频出

3月15日，中消协发布了《品质消费与消费者认知调查报告》。报告显示，过去的一年中，有超过1/3的受访者遇到过消费权益受损的情况，受访者对于付费网络游戏、餐饮外卖、服饰鞋包、快递物流和在线旅游服务等“不满意”的比例相对较高，主要原因是“价格不合理”、“售后服务差”。

消费投诉餐饮外卖消费金融 2018-03-16 14:30:59

公示消费投诉利于减少消费纠纷

另一方面，一旦消费投诉会被公示，商家自然会绷紧弦，不敢轻易做出损害消费者权益的举动，在处理消费投诉上也会更加积极，减少了发生消费纠纷的可能。此外，公示消费投诉，也能强化社会组织、舆论和公众的监督作用，促使经营者诚信守法。过去，消费投诉信息只有12315或者消费者保....

消费投诉投诉商家企业 2018-01-12 09:51:34

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